Politica de confidentialitate

Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru Drillbit Solution SRL.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm prin intermediul drillbitsolution.ro, în ce scop le utilizăm, care sunt temeiurile juridice ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR/RGPD), precum și cu celelalte prevederi legale aplicabile.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul drillbitsolution.ro este:

Drillbit Solution SRL
Sediu: Str. Gentianei nr. 9–11, ap. 11A, România
Website: drillbitsolution.ro
E-mail: info@drillbitsolution.ro
Telefon: +40 771 434 983

În continuarea acestei politici, termenii „Drillbit Solution”, „noi” sau „operatorul” se referă la Drillbit Solution SRL.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta?

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• nume și prenume;

• adresă de e-mail;

• număr de telefon;

• adresă de facturare și/sau livrare.

Date necesare facturării și comenzilor

Pentru procesarea unei comenzi putem colecta date precum:

• numele și prenumele persoanei de contact;

• denumirea societății;

• adresa de facturare;

• datele necesare emiterii documentelor fiscale;

• informațiile privind produsele comandate;

• valoarea și istoricul comenzilor;

• modalitatea de plată și informații privind statusul plății;

• informații privind livrarea.

În cazul clienților persoane juridice, anumite informații referitoare la reprezentanți, persoane de contact sau angajați pot constitui date cu caracter personal și sunt protejate corespunzător.

Date aferente contului de client

Dacă vă creați un cont pe drillbitsolution.ro, putem prelucra:

• datele de identificare;

• datele de autentificare;

• adresele salvate;

• istoricul comenzilor;

• preferințele asociate contului.

Parolele sunt gestionate prin mecanismele tehnice ale platformei și nu sunt păstrate de noi într-o formă care să permită citirea directă a parolei utilizatorului.

Date privind comunicarea cu Drillbit Solution

Atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, formularul de contact sau alte mijloace, putem prelucra:

• datele dumneavoastră de contact;

• conținutul solicitării;

• corespondența purtată cu noi;

• informațiile furnizate pentru soluționarea solicitării.

Date tehnice și de utilizare a site-ului

Atunci când utilizați drillbitsolution.ro, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului;

• tipul și versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• paginile accesate;

• data și ora accesării;

• informații privind sesiunea;

• identificatori online și informații asociate cookie-urilor.

Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica de Cookie-uri.

3. În ce scop prelucrăm datele?

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Crearea și administrarea contului de client

Utilizăm datele furnizate pentru crearea, autentificarea și administrarea contului dumneavoastră pe drillbitsolution.ro.

Preluarea și procesarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

• înregistrarea comenzii;

• confirmarea disponibilității produselor;

• procesarea și pregătirea comenzii;

• comunicarea cu clientul;

• efectuarea sau verificarea plății;

• expedierea și livrarea produselor;

• gestionarea retururilor;

• soluționarea solicitărilor privind produsele și comenzile.

Facturare și obligații financiar-contabile

Prelucrăm datele necesare emiterii facturilor și altor documente financiar-contabile și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile aplicabile Drillbit Solution SRL.

Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi transmise operatorului de curierat sau transport selectat pentru executarea comenzii.

Aceste date pot include numele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și alte informații necesare efectuării transportului.

Garanții, service, retururi și reclamații

Putem prelucra datele necesare pentru gestionarea:

• cererilor de retragere din contract;

• retururilor;

• reclamațiilor;

• garanțiilor;

• intervențiilor de service;

• solicitărilor tehnice referitoare la produsele achiziționate.

Relația comercială B2B

În cazul clienților și partenerilor profesionali, putem utiliza datele persoanelor de contact pentru gestionarea relației comerciale, transmiterea ofertelor solicitate, comunicarea privind comenzile și produsele, negocierea și executarea contractelor și furnizarea suportului comercial sau tehnic.

Securitatea și funcționarea site-ului

Putem prelucra date tehnice pentru:

• asigurarea funcționării site-ului;

• prevenirea accesului neautorizat;

• detectarea tentativelor de fraudă sau atacurilor informatice;

• investigarea incidentelor de securitate;

• protejarea sistemelor informatice și a datelor.

Analiză și îmbunătățirea site-ului

Dacă sunt utilizate servicii de analiză și ați acordat consimțământul atunci când acesta este necesar, putem analiza modul în care este utilizat site-ul pentru a îmbunătăți structura, conținutul și performanța acestuia.

Marketing și publicitate

Cu respectarea cerințelor legale aplicabile, putem utiliza anumite date pentru transmiterea comunicărilor comerciale sau pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare.

Atunci când prelucrarea necesită consimțământ, aceasta va fi efectuată numai după obținerea acestuia.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment.

4. Care sunt temeiurile juridice ale prelucrării?

În funcție de scop, prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de GDPR.

Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea acestuia

Acest temei este utilizat, de exemplu, pentru:

• crearea și gestionarea contului;

• procesarea comenzilor;

• plata și livrarea produselor;

• gestionarea retururilor;

• furnizarea produselor și serviciilor solicitate;

• răspunsul la solicitările privind încheierea sau executarea unui contract.

Îndeplinirea unei obligații legale

Prelucrăm anumite date atunci când avem obligația legală de a le păstra sau utiliza, inclusiv în domeniul fiscal, contabil, protecției consumatorilor și al altor obligații aplicabile activității noastre.

Interesul legitim

În anumite situații, putem prelucra date pe baza intereselor legitime ale Drillbit Solution SRL, cum ar fi:

• protejarea site-ului și sistemelor informatice;

• prevenirea fraudei;

• apărarea și exercitarea drepturilor noastre;

• gestionarea și dezvoltarea relațiilor comerciale;

• îmbunătățirea serviciilor;

• soluționarea litigiilor sau reclamațiilor.

Atunci când ne bazăm pe interes legitim, evaluăm necesitatea prelucrării și impactul asupra drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Consimțământul

În situațiile în care legea impune obținerea consimțământului, datele vor fi prelucrate numai după exprimarea unei opțiuni valabile.

Acesta poate fi cazul, de exemplu, pentru anumite:

• comunicări de marketing;

• cookie-uri de analiză;

• cookie-uri și tehnologii de publicitate;

• servicii externe integrate în site.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau solicitați primirea comunicărilor comerciale, putem utiliza adresa de e-mail și, după caz, alte date furnizate în acest scop.

Nu vom condiționa plasarea unei comenzi de acceptarea comunicărilor comerciale care necesită consimțământ.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind funcția de dezabonare disponibilă în mesajele comerciale sau contactând Drillbit Solution SRL.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comunicările necesare executării unei comenzi, precum confirmarea comenzii, informațiile privind plata, factura, expedierea sau livrarea.

6. Cui putem transmite datele dumneavoastră?

Pentru furnizarea serviciilor și funcționarea magazinului online, anumite date pot fi transmise unor furnizori sau parteneri, strict în măsura necesară.

Aceștia pot include:

• firme de curierat și transport;

• furnizori de servicii de plată;

• instituții bancare;

• furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;

• furnizori ai platformei și modulelor magazinului online;

• furnizori de servicii de e-mail și comunicații;

• furnizori de servicii de analiză și publicitate, dacă acestea sunt utilizate și există temeiul legal necesar;

• furnizori de servicii contabile, juridice sau de consultanță;

• producători, furnizori sau centre de service, atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea unei garanții, intervenții tehnice sau solicitări;

• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Furnizorilor care acționează în numele nostru le sunt furnizate numai datele necesare prestării serviciilor respective și sunt aplicate măsurile contractuale și de securitate prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Curieri și livrarea comenzilor

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite datele necesare către operatorii de curierat cu care colaborăm, inclusiv Fan Courier, DPD și Cargus, în funcție de serviciul utilizat pentru comanda respectivă.

Datele transmise pot include:

• numele și prenumele destinatarului;

• societatea, dacă este cazul;

• adresa de livrare;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• informațiile necesare identificării și livrării coletului.

8. Plățile

În funcție de metoda de plată selectată, anumite informații necesare efectuării tranzacției pot fi prelucrate de instituții bancare sau furnizori de servicii de plată.

Dacă drillbitsolution.ro oferă plata online cu cardul, datele complete ale cardului sunt procesate prin infrastructura furnizorului autorizat de servicii de plată și nu sunt destinate stocării de către Drillbit Solution SRL, în măsura în care integrarea tehnică utilizată funcționează în acest mod.

Informațiile exacte privind furnizorul de plată vor fi afișate pe site și/sau în procesul de finalizare a comenzii.

9. Google Analytics, Google Ads și servicii similare

Dacă aceste servicii sunt active pe drillbitsolution.ro, putem utiliza instrumente precum Google Analytics pentru analiza traficului și Google Ads pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare.

Atunci când utilizarea acestor tehnologii necesită consimțământ, ele sunt activate numai în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator prin intermediul sistemului de gestionare a cookie-urilor.

Informații suplimentare despre tehnologiile utilizate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri și în panoul „Setări cookie-uri”.

10. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii tehnologice pot prelucra date în țări din afara Spațiului Economic European (SEE).

Atunci când are loc un astfel de transfer, Drillbit Solution SRL urmărește ca transferul să fie realizat în conformitate cu cerințele GDPR, prin mecanisme legale adecvate, cum ar fi:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;

• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

• alte garanții sau mecanisme prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Cât timp păstrăm datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de obligațiile legale aplicabile.

Perioada concretă poate diferi în funcție de categoria datelor.

De exemplu:

Datele privind comenzile și facturile sunt păstrate pentru perioada necesară executării contractului și ulterior pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă.

Datele contului de client pot fi păstrate pe durata existenței contului și ulterior în măsura în care există obligații legale sau motive legitime pentru păstrarea anumitor informații.

Corespondența comercială și solicitările pot fi păstrate pentru perioada necesară soluționării solicitării și, dacă este necesar, pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale părților.

Datele utilizate pentru marketing în baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate încetează, sub rezerva păstrării informațiilor necesare pentru dovedirea respectării obligațiilor legale.

Datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade proporționale cu scopul pentru care au fost colectate.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă de lege.

12. Securitatea datelor

Drillbit Solution SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificării neautorizate;

• divulgării neautorizate;

• utilizării necorespunzătoare.

Aceste măsuri sunt adaptate naturii datelor, sistemelor utilizate și riscurilor asociate prelucrării.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

13. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de o serie de drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date care vă privesc și, atunci când este cazul, accesul la acestea și la informațiile prevăzute de lege.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Acest drept nu este absolut. Anumite date nu pot fi șterse atunci când păstrarea lor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori în alte situații prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita limitarea modului în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și transmiterea acestora către alt operator.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

Drepturi privind deciziile automatizate

Aveți drepturile prevăzute de GDPR în ceea ce privește deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când acestea produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Drillbit Solution SRL nu utilizează, în cadrul procesului obișnuit de achiziție de pe drillbitsolution.ro, procese decizionale exclusiv automatizate care să producă astfel de efecte asupra clienților.

14. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: info@drillbitsolution.ro

sau în scris la:

Drillbit Solution SRL
Str. Gentianei nr. 9–11, ap. 11A, România

Vă rugăm să precizați suficient de clar obiectul solicitării pentru a putea identifica dreptul pe care doriți să îl exercitați.

Atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea persoanei care formulează solicitarea, putem solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de GDPR.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Exercitarea acestui drept nu vă împiedică să ne contactați în prealabil pentru clarificarea și soluționarea solicitării.

De asemenea, beneficiați de dreptul la o cale de atac judiciară în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Date referitoare la minori

Produsele și serviciile comercializate prin drillbitsolution.ro sunt destinate în principal adulților și profesioniștilor.

Nu urmărim colectarea intenționată de date cu caracter personal de la copii prin intermediul magazinului online.

Dacă identificăm situații în care datele unui minor au fost furnizate necorespunzător, vom lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Cookie-uri

drillbitsolution.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online și, în funcție de consimțământul utilizatorului, pentru funcționalități suplimentare, analiză și marketing.

Informațiile complete privind categoriile de cookie-uri, scopurile acestora, durata și modalitatea de modificare sau retragere a consimțământului sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

Preferințele privind cookie-urile neesențiale pot fi modificate în orice moment prin intermediul funcției „Setări cookie-uri” disponibilă pe site.

18. Linkuri către alte website-uri

drillbitsolution.ro poate conține linkuri către website-uri aparținând unor terți.

Drillbit Solution SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor website-uri. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui website extern înainte de furnizarea datelor cu caracter personal.

19. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice, operaționale sau schimbări privind serviciile utilizate pe drillbitsolution.ro.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.

Dacă modificările afectează în mod semnificativ modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, vom furniza informațiile suplimentare sau vom solicita un nou consimțământ atunci când acest lucru este necesar.

20. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate sau la modul în care Drillbit Solution SRL prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Drillbit Solution SRL
Str. Gentianei nr. 9–11, ap. 11A, România
Website: drillbitsolution.ro
E-mail: info@drillbitsolution.ro
Telefon: +40 771 434 983

Prezenta Politică de Confidențialitate trebuie citită împreună cu Politica de Cookie-uri, Termenii și Condițiile și, după caz, Politica de Retur disponibile pe drillbitsolution.ro.