Termeni și Condiții de utilizare și vânzare
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului drillbitsolution.ro sau de plasarea unei comenzi.
Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea condițiilor privind utilizarea acestuia. Plasarea unei comenzi implică acceptarea condițiilor comerciale aplicabile achiziției, astfel cum sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.
1. Informații despre comerciant
Site-ul drillbitsolution.ro este operat de:
Drillbit Solution SRL
Sediu: Str. Gentianei nr. 9–11, ap. 11A, România
E-mail: info@drillbitsolution.ro
Telefon: +40 771 434 983
Drillbit Solution SRL comercializează echipamente, utilaje, scule și consumabile profesionale, inclusiv produse destinate carotării, tăierii, șlefuirii, pregătirii și prelucrării betonului, zidăriei și altor materiale.
În cuprinsul prezentului document:
„Site” – website-ul drillbitsolution.ro;
„Vânzător” / „Drillbit Solution” / „noi” – Drillbit Solution SRL;
„Client” / „Cumpărător” – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau achiziționează produse;
„Consumator” – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, în sensul legislației aplicabile;
„Client profesional/B2B” – persoana juridică sau profesionistul care achiziționează produse în legătură cu activitatea sa profesională sau comercială;
„Produs” – orice bun comercializat prin intermediul site-ului;
„Comandă” – solicitarea transmisă de Client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;
„Contract” – contractul la distanță încheiat între Drillbit Solution SRL și Client în condițiile prevăzute în prezentul document.
2. Domeniul de aplicare
Prezentele Termeni și Condiții reglementează:
-
accesarea și utilizarea drillbitsolution.ro;
-
crearea și utilizarea contului de client;
-
plasarea și procesarea comenzilor;
-
încheierea contractelor de vânzare;
-
plata produselor;
-
livrarea;
-
comenzile speciale;
-
drepturile și obligațiile părților;
-
garanțiile, retururile și reclamațiile;
-
utilizarea informațiilor și materialelor disponibile pe site.
Pentru consumatori se aplică suplimentar toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
Nicio prevedere din prezentul document nu urmărește să limiteze sau să înlăture drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.
3. Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să utilizeze drillbitsolution.ro numai în scopuri legale și într-un mod care să nu afecteze funcționarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului.
Este interzisă, fără acordul nostru:
-
încercarea de acces neautorizat la site, servere, conturi sau baze de date;
-
introducerea sau transmiterea de programe malițioase;
-
utilizarea automatizată excesivă a site-ului;
-
copierea sistematică a bazei de date, informațiilor despre produse sau altui conținut;
-
utilizarea site-ului într-un mod fraudulos sau care poate prejudicia Drillbit Solution SRL ori terțe persoane.
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la anumite funcționalități în cazul identificării unor activități care pot afecta securitatea sau funcționarea site-ului.
4. Contul de client
Pentru anumite funcționalități puteți crea un cont de client.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.
În cazul în care suspectați utilizarea neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și actualizate.
Drillbit Solution SRL poate suspenda sau restricționa accesul la un cont în cazul unor suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă sau încălcare a prezentelor Termeni și Condiții.
5. Informațiile despre produse
Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, fotografiile, caracteristicile tehnice, codurile produselor și celelalte informații prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
Fotografiile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de aspect, ambalaj, etichetare sau prezentare între imaginile de pe site și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
Producătorii pot modifica anumite caracteristici, ambalaje sau elemente constructive fără notificare prealabilă.
În cazul produselor tehnice și profesionale, specificațiile tehnice, codul produsului și compatibilitatea cu echipamentul sau aplicația în care urmează să fie utilizat trebuie verificate înainte de comandă.
Dacă există diferențe între informațiile de pe site și documentația tehnică actualizată a producătorului, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii.
6. Alegerea produselor profesionale și compatibilitatea
O parte semnificativă a produselor comercializate de Drillbit Solution sunt destinate utilizării profesionale și trebuie selectate în funcție de aplicația concretă.
În cazul carotelor diamantate, discurilor diamantate, mașinilor de carotat, stativelor, echipamentelor pentru pregătirea pardoselilor, accesoriilor și altor produse tehnice, compatibilitatea poate depinde de factori precum:
-
materialul care urmează să fie prelucrat;
-
diametrul și adâncimea necesare;
-
tipul de utilizare – umedă sau uscată;
-
puterea și turația echipamentului;
-
sistemul de prindere;
-
dimensiunile și configurația echipamentului;
-
condițiile concrete de lucru;
-
specificațiile producătorului.
Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte atunci când solicită o recomandare tehnică.
Pentru produsele la care compatibilitatea nu este evidentă, recomandăm contactarea Drillbit Solution înainte de plasarea comenzii.
Recomandările noastre se bazează pe informațiile furnizate de client și pe documentația tehnică disponibilă.
Aceste prevederi nu limitează drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor și nu exonerează Drillbit Solution SRL de obligațiile care îi revin potrivit legii.
7. Prețurile
Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei (RON).
Regimul TVA și prețul total aplicabil sunt afișate conform informațiilor disponibile pe site și în procesul de comandă.
Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi vor fi prezentate costurile aplicabile comenzii, inclusiv eventualele costuri de transport.
Drillbit Solution SRL poate modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificarea nu afectează comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat.
8. Erori de preț sau informații
În situații excepționale, pe site pot apărea erori tehnice sau materiale privind prețurile, stocurile, descrierile sau caracteristicile produselor.
În cazul identificării unei erori evidente înainte de încheierea contractului, Drillbit Solution va informa Clientul și va solicita confirmarea comenzii în condițiile corecte sau va anula solicitarea de comandă, după caz.
În cazul în care Clientul a efectuat deja o plată pentru o comandă care nu poate fi executată din cauza unei erori evidente și contractul nu poate fi menținut în condițiile legale aplicabile, suma achitată va fi restituită.
Prezenta prevedere nu limitează drepturile consumatorului și nu permite modificarea unilaterală a prețului unui contract deja încheiat în mod valabil.
9. Plasarea comenzii
Produsele pot fi adăugate în coșul de cumpărături, iar Clientul poate verifica produsele, cantitățile și informațiile aferente înainte de transmiterea comenzii.
Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind produsele, prețul și costurile aplicabile.
Plasarea comenzii prin butonul final de comandă indică faptul că aceasta implică o obligație de plată, conform informațiilor afișate în procesul de checkout.
Clientul are responsabilitatea verificării informațiilor introduse înainte de transmiterea comenzii.
Transmiterea comenzii generează înregistrarea acesteia în sistem.
10. Confirmarea și încheierea contractului
După transmiterea comenzii, Clientul poate primi automat un mesaj care confirmă înregistrarea comenzii.
Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea comercială a acesteia.
Comanda este verificată în ceea ce privește disponibilitatea produselor, prețul, datele furnizate și, dacă este necesar, alte condiții necesare executării acesteia.
Contractul se consideră încheiat atunci când Drillbit Solution confirmă acceptarea comenzii printr-o comunicare distinctă sau prin expedierea produselor, în funcție de fluxul aplicabil comenzii.
Pentru produsele care necesită verificări tehnice, configurări sau aprovizionare specială, putem contacta Clientul înainte de acceptarea comenzii.
11. Disponibilitatea produselor
Informațiile privind stocul sunt actualizate periodic, însă pot exista situații în care disponibilitatea reală diferă temporar de informația afișată pe site.
Produsele sunt clasificate, după caz, ca:
-
disponibile în stoc;
-
disponibile la comandă;
-
cu disponibilitate ce necesită confirmare;
-
indisponibile.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Clientul va fi informat.
Pentru consumatori, orice soluție alternativă sau modificare a comenzii va fi efectuată numai cu acordul acestora.
12. Procesarea și livrarea comenzilor
Pentru produsele disponibile în stoc, comenzile sunt procesate și expediate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare.
Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc și pot fi aprovizionate, termenul estimativ este, de regulă, de 7–14 zile lucrătoare, dacă nu este indicat sau comunicat un alt termen.
Termenele comunicate pentru produsele aprovizionate de la furnizori sunt estimative atunci când depind de disponibilitatea producătorului, transport internațional sau alte împrejurări care nu se află sub controlul direct al Drillbit Solution.
În cazul unor întârzieri semnificative, Clientul va fi informat în conformitate cu obligațiile legale și contractuale aplicabile.
13. Costurile de transport
Pentru comenzile cu valoarea de peste 2.000 lei, Drillbit Solution oferă livrare gratuită, în condițiile standard de transport aplicabile.
Pentru comenzile cu valoarea sub 2.000 lei, costul standard al livrării este de 20 lei.
Pentru produsele foarte grele, voluminoase, transportate pe palet sau care necesită condiții speciale de transport, pot exista costuri diferite.
Orice cost suplimentar aplicabil va fi comunicat Clientului înainte de încheierea contractului sau va necesita acordul acestuia, după caz.
Livrarea poate fi efectuată prin Fan Courier, DPD, Cargus sau alți operatori de transport selectați în funcție de caracteristicile expedierii.
14. Recepția produselor
La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.
În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să semnalați situația curierului și să ne contactați cât mai curând posibil.
În cazul produselor profesionale, recomandăm verificarea produsului, accesoriilor și documentației înainte de punerea în funcțiune.
Aceste recomandări nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu condiționează exercitarea drepturilor privind conformitatea produselor.
15. Modalități de plată
În funcție de opțiunile disponibile pe site, plata poate fi efectuată prin:
-
ramburs la livrare;
-
ordin de plată;
-
alte modalități comunicate și acceptate de Drillbit Solution.
Pentru plata prin ordin de plată, procesarea sau expedierea produselor poate începe după confirmarea plății, conform condițiilor comunicate pentru comandă.
Pentru anumite produse sau comenzi speciale poate fi solicitat un avans.
16. Comenzile speciale – clienți B2B
Prin „Comandă Specială B2B” se înțelege, în principal, o comandă pentru produse care nu fac parte din stocul curent al Drillbit Solution și care sunt aprovizionate special de la producător sau furnizor în baza solicitării ferme a unui client profesional.
Înainte de lansarea unei asemenea comenzi către furnizor, Drillbit Solution poate solicita:
-
confirmarea scrisă a comenzii;
-
acceptarea termenului estimat de livrare;
-
plata unui avans sau plata integrală;
-
confirmarea specificațiilor tehnice.
După lansarea fermă a Comenzii Speciale B2B către producător/furnizor, anularea acesteia poate fi imposibilă sau poate genera costuri.
În aceste situații, condițiile de anulare vor fi cele comunicate și acceptate pentru comanda respectivă.
Produsele aprovizionate special pentru un Client B2B pot fi nereturnabile dacă acest lucru a fost comunicat și acceptat înainte de lansarea comenzii.
Această secțiune se aplică relațiilor B2B și nu limitează drepturile legale de retragere ale consumatorilor.
17. Dreptul de retragere al consumatorilor
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În general, termenul de exercitare a dreptului de retragere este de 14 zile calendaristice, calculat potrivit prevederilor legale.
Pentru exercitarea acestui drept, consumatorul poate utiliza:
-
funcția/butonul „Retragere din contract” disponibil pe drillbitsolution.ro;
-
formularul de retragere disponibil pe site;
-
o declarație neechivocă transmisă la retur@drillbitsolution.ro.
Utilizarea formularului sau a butonului pus la dispoziție pe site nu reprezintă singura modalitate prin care consumatorul își poate exercita dreptul legal de retragere.
Condițiile complete privind retragerea, returnarea produselor, costurile și rambursarea sunt disponibile în Politica de Retur.
18. Retururile B2B
Dreptul legal de retragere de 14 zile acordat consumatorilor nu se aplică automat achizițiilor efectuate de persoane juridice și profesioniști în cadrul activității lor profesionale.
Retururile B2B pot fi acceptate în urma unei solicitări și a acordului Drillbit Solution, în funcție de:
-
starea produsului;
-
data achiziției;
-
posibilitatea revânzării;
-
existența ambalajelor și accesoriilor;
-
natura produsului;
-
eventualele costuri de readucere în stare comercială;
-
caracterul standard sau special al comenzii.
Condițiile detaliate sunt prevăzute în Politica de Retur.
19. Garanția și conformitatea produselor
Produsele beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de condițiile comerciale sau garanțiile oferite de producător.
Durata și condițiile garanției pot varia în funcție de produs și de categoria cumpărătorului.
Garanția nu acoperă, în limitele permise de lege, deteriorările produse prin:
-
utilizare necorespunzătoare;
-
utilizare contrară instrucțiunilor producătorului;
-
suprasolicitare;
-
montaj necorespunzător;
-
intervenții sau modificări neautorizate;
-
utilizarea unor accesorii incompatibile;
-
accidente sau deteriorări mecanice produse de utilizator;
-
uzura normală a consumabilelor.
Aceste prevederi nu limitează garanția legală de conformitate sau alte drepturi obligatorii acordate consumatorilor.
20. Consumabile și scule diamantate
Carotele diamantate, discurile diamantate, segmenții, abrazivele și alte produse consumabile sunt supuse uzurii prin natura utilizării lor.
Durata de viață și performanța acestor produse pot varia semnificativ în funcție de:
-
materialul prelucrat;
-
armătura întâlnită;
-
echipamentul utilizat;
-
puterea și turația;
-
răcirea;
-
presiunea de lucru;
-
experiența operatorului;
-
respectarea instrucțiunilor producătorului.
Uzura normală rezultată din utilizare nu constituie, prin ea însăși, lipsă de conformitate sau defect de fabricație.
Această prevedere nu afectează drepturile Clientului atunci când produsul prezintă efectiv un defect sau o lipsă de conformitate.
21. Utilizarea în siguranță a echipamentelor
Produsele profesionale trebuie utilizate exclusiv conform destinației, instrucțiunilor producătorului și normelor de securitate aplicabile.
Clientul este responsabil pentru utilizarea echipamentelor de către personal instruit corespunzător și pentru utilizarea echipamentelor individuale de protecție necesare.
Nu utilizați echipamente, carote, discuri sau accesorii dacă există incertitudini privind compatibilitatea, montarea sau condițiile de lucru.
În astfel de situații, vă recomandăm să solicitați asistență tehnică înainte de utilizare.
22. Limitarea răspunderii
Drillbit Solution SRL răspunde pentru obligațiile sale în limitele stabilite de legislația aplicabilă.
Nu putem fi considerați răspunzători pentru prejudicii rezultate exclusiv din:
-
utilizarea produsului contrar instrucțiunilor producătorului;
-
utilizarea unui produs incompatibil cu echipamentul, atunci când informațiile necesare verificării compatibilității au fost disponibile sau Clientul a furnizat informații tehnice incorecte;
-
modificarea neautorizată a produselor;
-
utilizarea profesională necorespunzătoare;
-
nerespectarea regulilor de securitate;
-
factori externi care nu pot fi controlați în mod rezonabil de Drillbit Solution.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.
23. Forța majoră și evenimente independente de voința părților
Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.
În cazul unor evenimente externe care afectează aprovizionarea sau transportul, Drillbit Solution va informa Clientul atunci când acestea afectează executarea comenzii și va aplica soluțiile prevăzute de legislația și contractul aplicabil.
24. Proprietatea intelectuală
Conținutul drillbitsolution.ro, inclusiv texte, elemente grafice, structura site-ului, materiale originale, logo-uri proprii și alte elemente protejate aparțin Drillbit Solution SRL sau sunt utilizate în baza drepturilor și permisiunilor corespunzătoare.
Mărcile, logo-urile, denumirile comerciale, imaginile și materialele aparținând producătorilor rămân proprietatea titularilor acestora.
Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului site-ului.
25. Protecția datelor cu caracter personal
Drillbit Solution SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile privind:
-
datele colectate;
-
scopurile prelucrării;
-
temeiurile juridice;
-
destinatarii;
-
durata păstrării;
-
drepturile persoanelor vizate
sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor.
26. Cookie-uri
drillbitsolution.ro utilizează cookie-uri strict necesare și, în funcție de opțiunile utilizatorului, alte categorii de cookie-uri și tehnologii similare.
Informațiile complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri și prin funcția „Setări cookie-uri” disponibilă pe site.
27. Comunicări comerciale
Transmiterea newsletterelor și a altor comunicări comerciale electronice se realizează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Atunci când este necesar consimțământul, comunicările comerciale vor fi transmise numai după exprimarea acestuia.
Clientul se poate dezabona de la comunicările de marketing folosind funcția disponibilă în mesaj sau contactând Drillbit Solution.
Mesajele operaționale privind comenzile, facturile, livrările, garanțiile sau alte aspecte necesare executării contractului nu reprezintă newslettere de marketing.
28. Reclamații și soluționarea problemelor
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații ne puteți contacta la:
E-mail: info@drillbitsolution.ro
Telefon: +40 771 434 983
Vom încerca soluționarea solicitărilor într-un termen rezonabil și în conformitate cu termenele obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.
Consumatorii beneficiază, de asemenea, de dreptul de a se adresa autorităților competente și de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației în vigoare.
29. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții și contractele încheiate prin drillbitsolution.ro sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de care beneficiază consumatorii potrivit legislației aplicabile.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
Pentru clienții B2B, competența teritorială poate fi stabilită prin contractele sau condițiile comerciale specifice convenite între părți, în limitele permise de lege.
30. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Drillbit Solution SRL poate modifica periodic prezentul document pentru a reflecta:
-
modificări legislative;
-
modificări ale funcționării site-ului;
-
introducerea unor noi servicii sau modalități de plată;
-
modificarea procedurilor comerciale;
-
alte schimbări relevante.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și acceptată în momentul plasării comenzii, sub rezerva normelor legale obligatorii.
Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.
31. Documente complementare
Prezentele Termeni și Condiții trebuie citite împreună cu:
-
Politica de Retur și Retragere din Contract;
-
Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor;
-
Politica de Cookie-uri;
-
Politica de Livrare și Plată;
-
informațiile și condițiile specifice afișate pentru fiecare produs sau comandă.
În cazul consumatorilor, dacă există neconcordanțe între prevederile acestor documente și o dispoziție legală obligatorie, se aplică dispoziția legală.
32. Contact
Pentru informații privind produsele, comenzile sau prezentele Termeni și Condiții:
Drillbit Solution SRL
Str. Gentianei nr. 9–11, ap. 11A, România
Website: drillbitsolution.ro
E-mail: info@drillbitsolution.ro
Telefon: +40 771 434 983